Služby zákazníkom

Vitajte na našej stránke služieb zákazníkom.

Máš otázku? Najskôr skontrolujte najčastejšie kladené otázky.

Máte ešte ďalšiu otázku? Prosím kontaktuj nás: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Spambotmi, aby ste ju videli, musíte mať povolený JavaScript.

Objednávka a dodávka


Ako môžem objednať?

Ak máte záujem o nákup výrobku na www.bnrwatersport.com vyplňte formulár vedľa produktu alebo pošlite e-mail na adresu: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Spambotmi, aby ste ju videli, musíte mať povolený JavaScript., Ak máte v úmysle zakúpiť viac produktov, napíšte to nižšie.

Spoločnosť BNR Watersport vám odpovie na váš dotaz čo najskôr. Žiadosti o prepravu dostanú cenovú ponuku na prepravu e-mailom.

Po dohode o ponúkaných nákladoch na prepravu vám BNR Watersport pošle faktúru e-mailom. Je možné platiť bankovým prevodom alebo zaplatiť iDeal alebo PayPal. Spoločnosť Paypal môže účtovať poplatok za odoslanie platby na zahraničný účet.

Aká je výška nákladov na dopravu?

Náklady na prepravu závisia od veľkosti a hmotnosti jednotlivých produktov a dodacej adresy. Spoločnosť BNR Watersport má partnerstvo s rôznymi dopravnými spoločnosťami, aby vám ponúkla výhodnú cenu za prepravu.

Kedy dostanem produkty?

Objednávka bude odoslaná do 7 pracovných dní po prijatí platby spoločnosťou BNR Watersport. Doba dodania závisí od spôsobu dopravy.

Ihneď po vyzdvihnutí zásielky dostanete e-mailom číslo zásielky alebo budete informovaní o zmene stavu prepravy e-mailom (napríklad vyzdvihnutie / preprava / doručenie).

Kde môžem sledovať svoju objednávku?

Po vyzdvihnutí objednávky v BNR Watersport dostanete e-mailom potvrdenie o doručení, ktoré bude obsahovať stav zásielky (vyzdvihnuté / prepravené / odoslané na doručenie / doručené) alebo dostanete kód na sledovanie váš balík. Závisí to od dopravnej spoločnosti / spôsobu.

Platba

Ako môžem platiť?

Po dohode o ponúkaných nákladoch na prepravu vám BNR Watersport pošle faktúru e-mailom. Je možné platiť bankovým prevodom alebo zaplatiť iDeal alebo PayPal. Spoločnosť Paypal môže účtovať poplatok za odoslanie platby na zahraničný účet.

Kde môžem nájsť svoju faktúru?

Po dohode s ponúkanými nákladmi na prepravu Vám spoločnosť BNR Watersport pošle e-mailovú faktúru (PDF).

Spiatočný

Ako môžem vrátiť svoje položky?

Ak by ste chceli vrátiť produkt zakúpený v spoločnosti BNR Watersport, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

  1. Poslať e-mail Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Spambotmi, aby ste ju videli, musíte mať povolený JavaScript. informujte spoločnosť BNR Watersport, že chcete produkt vrátiť. Zákazník si prosím opíšte číslo faktúry, jednotlivé výrobky a dôvod vrátenia. Nezabudnite si zapísať medzinárodné číslo bankového účtu.
  2. Produkt vráťte alebo odošlite na nasledujúcu adresu:

Vracia sa BNR Watersport

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holandsko

  1. Vaše vrátenie spracujeme v rámci 10 pracovných dní po tom, ako sme dostali položku (-y).
  2. Vašu refundáciu spracujeme v priebehu 14 dní po obdržaní položky.

Vezmite prosím na vedomie, že:

    • Podľa všeobecných zmluvných podmienok sú všetky náklady na vrátenie (náklady na dopravu) v mene zákazníka.
    • Ak si zákazník uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy (právo vrátiť výrobky), oznámi to e-mailom v priebehu 14 dní po obdržaní jeho objednávky. Ak zákazník prekročí čas na oznámenie odstúpenia, BNR Watersport nie je povinný akceptovať návrat.
    • Po tomto upozornení má zákazník ďalší deň 14 na vrátenie položky do BNR Watersport.
    • Spotrebiteľ vráti výrobok čo najskôr, ale v rámci 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení.

Podľa všeobecných podmienok platných pre kúpnu zmluvu sú všetky náklady na vrátenie (náklady na dopravu) v mene zákazníka. Je tiež možné vrátiť produkt osobne na adresu BNR Watersport.

Čo je adresa návratu?

Vracia sa BNR Watersport

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Holandsko

Ako zistím, či ste dostali môj návrat?

Môžete skontrolovať číslo sledovania. Ako rýchlo sa spracovanie vráti?

Do 10 pracovných dní po obdržaní vrátených položiek spracujeme váš návrat.

© BNR Watersport 2020